Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent l’utilisation du site transactionnel et l’achat de prestations de voyage auprès de AHTI, aussi nommée AHTI Voyage, agence spécialisée en voyages de pêche à la mouche, affiliée à Voyages Innovation.

En utilisant nos plateformes ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve, en plus des conditions propres aux grossistes et fournisseurs de services de voyage.

1. Rôle de l’agence

Voyages Innovation est une agence de voyages détentrice d’un permis délivré au Québec et encadrée par l’Office de la protection du consommateur. AHTI Voyage agit à titre de mandataire, tant pour le voyageur que pour les grossistes et fournisseurs de services touristiques.

AHTI Voyage n’agit pas comme grossiste ni comme fournisseur direct. Les prestations de voyage sont offertes, organisées et exécutées par des entreprises indépendantes.

2. Portée de la responsabilité

AHTI Voyage agit comme intermédiaire lors de la transmission de votre réservation et de vos paiements aux grossistes et fournisseurs choisis. Elle transmet également les confirmations et documents de voyage.

L’achat d’un service implique l’acceptation automatique des conditions générales du ou des fournisseurs concernés. Il vous incombe de les consulter attentivement.

3. Achat en ligne sans conseil personnalisé

Lors d’un achat effectué directement en ligne, AHTI Voyage n’est pas en mesure d’évaluer vos besoins ou attentes spécifiques. Vous assumez l’entière responsabilité du choix du voyage réservé, dont les descriptions et caractéristiques relèvent exclusivement des grossistes ou fournisseurs.

Pour bénéficier de conseils personnalisés, il est recommandé de communiquer directement avec un conseiller de Voyages Innovation.

4. Responsabilité de l’utilisateur

En effectuant une réservation, vous déclarez :

être âgé d’au moins 18 ans;
être légalement habilité à contracter;
assumer l’entière responsabilité financière liée à l’utilisation du site;
fournir des renseignements exacts, complets et véridiques.

Toute déclaration fausse ou trompeuse peut entraîner des conséquences légales.

5. Documents de voyage

Il est de votre responsabilité de détenir tous les documents requis (passeport, visa, vaccins, etc.) pour votre voyage. L’absence de documents conformes peut entraîner un refus d’embarquement ou d’entrée dans un pays, auquel cas les frais d’annulation s’appliqueront sans que la responsabilité d’AHTI Voyage ne puisse être engagée.

6. Conditions des grossistes et fournisseurs

Toutes les prestations sont soumises aux conditions, restrictions, frais d’annulation ou de modification imposés par les grossistes et fournisseurs. Ceux-ci peuvent également modifier les horaires, services ou disponibilités.

AHTI Voyage ne participe ni à l’exécution ni à la prestation des services sur place et décline toute responsabilité en cas de perte, dommage, accident, blessure ou vol.

7. Prix et disponibilité

Les prix affichés sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire, et incluent les taxes applicables. Les prestations sont offertes sous réserve de disponibilité.

Le prix final est celui confirmé au moment de l’achat. AHTI Voyage n’est pas responsable des variations de prix avant la conclusion de la transaction.

8. Erreurs et ajustements

Malgré nos efforts, des erreurs de prix ou de description peuvent survenir. AHTI Voyage et les fournisseurs se réservent le droit de corriger toute erreur, d’annuler ou de refuser une réservation, sans engager leur responsabilité.

9. Modalités de paiement

Le paiement peut être exigé en totalité ou sous forme de dépôt avec solde à une date déterminée. Le non-paiement du solde entraînera l’annulation de la réservation, sans remboursement du dépôt.

Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard ou American Express.

10. Conclusion du contrat

Le contrat est réputé conclu dès la transmission des informations de paiement. Le montant applicable est alors débité.

Vous demeurez responsable du paiement, que l’achat ait été effectué par vous ou par un tiers ayant accès à votre moyen de paiement.

11. Modifications et annulations

Toute modification est assujettie à des frais administratifs de 45 $ CAD par dossier, en plus des frais imposés par les fournisseurs.

Toute demande d’annulation doit être faite par téléphone. Les frais applicables sont ceux du fournisseur concerné.

12. Livraison des documents

Les documents de voyage sont transmis par voie électronique, généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Il vous incombe de vérifier l’exactitude des informations reçues, notamment l’orthographe des noms.

13. Assurances voyage

AHTI Voyage recommande fortement la souscription à une assurance voyage. Vous demeurez entièrement responsable de votre décision d’y souscrire ou non, ainsi que des exclusions et modalités prévues par l’assureur.

14. Utilisation du site

Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou non autorisée est strictement interdite et peut entraîner un refus d’accès.

15. Confidentialité

Les renseignements personnels nécessaires à la réservation sont transmis uniquement aux partenaires impliqués dans la prestation de voyage, conformément à notre politique de confidentialité.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu du site est protégé par les lois applicables en matière de droits d’auteur et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation.

17. Lois applicables et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

18. Modifications des conditions

AHTI Voyage se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site.

19. Intégralité de l’entente

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’entente entre les parties et remplacent toute entente antérieure.

20. Plaintes

Toute plainte peut être adressée à AHTI Voyage, selon les coordonnées disponibles sur le site.